商品售后服務評價體系屬于服務認證類別，目的是評出服務的優良程度。按《*人民共和國認證認可條例》規定，我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。我國的產品認證和管理體系認證，如“3C認證”、“ISO9001質量管理體系認證”等已開展多年，而服務認證是一個全新的領域。方圓盛世企業針對企業申報商品售后服務評價體系有著多年的輔導經驗，可以幫助企業完善內部服務制度，從而**企業和消費者之間的權益。

商品售后服務評價體系認證采取的是評分制，認證的過程包括企業層和執行層每個環節的評價。評審組不僅要對企業總部的管理層進行檢查，還會到企業各地的服務網點（細化到了地區/市一級）去觀察場地、訪問顧客，了解配送、維修、投訴處理、技術支持、客戶關系等有關要點，評價是否能滿足要求，最后匯總全國各地的情況，才能做出評審結論。

認證對獲得星級證書的企業進行有效的監督。杭州貝安可以幫助企業在認證中心建立在線投訴平臺，顧客可通過平臺對企業進行投訴，中心會將反饋的信息和投訴解決的情況納入評審和星級評分，作為企業星級升降/暫停或撤銷證書的重要指標之一。提高企業服務質量，提升企業信譽，并能夠**消費者的權益，打造雙贏的局面讓企業利益較大化。

同時，企業要具備良好文化服務，并通過杭州貝安幫助企業輔導售后服務評價體系的梳理和導入，宣傳企業售后星級服務的平臺，用服務現場的宣貫或各種傳播渠道宣貫文化，向顧客明示服務理念，給予顧客一定的心理感受，并且有系統的服務策略，服務活動，服務目標，服務承諾。